새로 회사에 입사하고, 여러가지를 시도해보고 있다. Claude 스킬을 배포해서 전사적으로 고객 대응을 하는 팀들의 능률을 향상시켰고, 개발자 문서를 작성하는 것도 내 업무인데 이것을 규격화해서 문서마다 중구난방으로 작성되어 있는 것이 아닌 통일감을 주는 등 여러가지를 개선했다. 이 중에서도 이번에 여기에 써볼 것은 n8n 활용한 사내 업무 자동화 제작기다. 자세한 내용에 앞서 이 회사가 사용하는 Tool 을 소개한다.ChannelTalk(채널톡) : 고객이 상담을 접수하는 라이브챗 도구. AI를 활용해 AI봇 상담 및 상담 종료 시 내용 요약 등 AI특화 상담툴HubSpot : CRM 툴. 고객의 정보와 거래, 티켓을 관리한다. 나는 여기서 Solution Architect 티켓 처리를 담당한다.n8n..